Fecha de última actualización: 8 de agosto del 2025
Esta Política de Privacidad describe cómo Go Panamá App (“la Empresa”, “nosotros”) recopila, utiliza, protege y comparte la información personal de los conductores que utilizan la aplicación móvil Go Panamá Driver (en adelante, “la Aplicación”), en cumplimiento con la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá y su reglamentación.
Nombre del Responsable: Go Panamá App
Dirección: Ciudad de Panamá, Panamá
Teléfono / WhatsApp: +507 6470-0229
Correo electrónico: soporte@gopanama.app
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación: nombre completo, número de cédula o pasaporte, foto de perfil, licencia de conducir, documentos del vehículo.
Datos de contacto: número de teléfono, correo electrónico, dirección física.
Datos de ubicación: ubicación GPS en tiempo real, tanto en primer plano como en segundo plano, para asignar viajes, facilitar la navegación y por motivos de seguridad.
Datos de uso: información sobre interacciones con la aplicación, historial de viajes, calificaciones y comentarios.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos.
Documentos de verificación: foto de cédula, licencia, revisado vehicular, póliza de seguro.
Datos financieros: cuenta bancaria o método de pago para recibir ganancias.
Utilizamos la información recopilada para:
Registrar y verificar la identidad del conductor.
Asignar y gestionar solicitudes de viajes.
Calcular y procesar pagos.
Monitorear la ubicación en tiempo real por razones operativas y de seguridad.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
Atender consultas, reclamos o solicitudes de soporte.
Prevenir fraudes, incidentes de seguridad o uso indebido de la aplicación.
Procesamos datos personales conforme a las siguientes bases legales:
Consentimiento del titular.
Ejecución de un contrato en el que el usuario es parte.
Cumplimiento de una obligación legal (por ejemplo, requerimientos de la ATTT o autoridades judiciales).
Interés legítimo de la Empresa en garantizar la seguridad y operatividad de la plataforma.
Los datos pueden almacenarse en servidores ubicados dentro o fuera de Panamá, en países con niveles adecuados de protección de datos o mediante cláusulas contractuales que garanticen dicha protección.
Podremos compartir información con terceros como proveedores de servicios tecnológicos, procesadores de pagos, aseguradoras, o autoridades competentes en caso de obligación legal.
Conservaremos los datos personales:
Mientras mantengas una cuenta activa como conductor.
Por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y obligaciones legales.
En caso de reclamaciones o investigaciones, hasta que finalicen los procedimientos correspondientes.
Tienes derecho a:
Acceder a tus datos personales.
Solicitar su rectificación.
Solicitar su cancelación o supresión (salvo que exista una obligación legal de conservarlos).
Oponerte a su tratamiento.
Solicitar la portabilidad de tus datos.
Revocar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, envía una solicitud escrita a soporte@gopanama.app adjuntando copia de tu documento de identidad.
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos contra pérdida, robo, acceso no autorizado o uso indebido. No obstante, ningún sistema es 100% seguro.
La aplicación solicita permiso para acceder a tu ubicación en segundo plano con el fin de:
Conectarte con usuarios que solicitan viajes.
Facilitar la navegación hacia los puntos de recogida y destino.
Monitorear la operación y seguridad del servicio.
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Notificaremos los cambios a través de la aplicación o por los medios de contacto registrados.
Si tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos, comunícate con nosotros a:
Correo: soporte@gopanama.app
WhatsApp: +507 6470-0229