Fecha de última actualización: 8 de agosto del 2025
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Conductor: Persona autorizada por GO Panamá App para ofrecer servicios de transporte mediante la app GO Panamá Driver.
Plataforma: La aplicación móvil GO Rider y sus funcionalidades.
Servicio: Intermediación tecnológica para conectar pasajeros con conductores, no incluye la prestación directa del transporte por parte de la Empresa.
GO Rider es una plataforma tecnológica que conecta a pasajeros con conductores registrados. La Empresa no es una empresa de transporte público, sino un intermediario que facilita la comunicación, el pago y la logística del viaje.
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No utilizar la app para fines fraudulentos, ilegales o para dañar a terceros.
No acosar, amenazar o agredir a conductores u otros usuarios.
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El pasajero solicita un viaje mediante la app y la plataforma asigna un conductor disponible.
El costo del viaje se mostrará en la aplicación antes de confirmar.
La tarifa puede variar según la demanda, distancia, tiempo y condiciones del tráfico.
El pasajero debe presentarse en el punto de recogida acordado.
El pago puede realizarse mediante tarjeta de crédito/débito, pasarelas de pago autorizadas o efectivo (si está disponible en tu zona).
La Empresa puede utilizar procesadores de pago externos y no almacena datos completos de tarjetas.
Las tarifas incluyen el cargo del servicio y los impuestos aplicables.
Los pagos no son reembolsables salvo en casos específicos según la política de cancelación.
El pasajero puede cancelar un viaje antes de que el conductor haya llegado al punto de recogida sin costo, salvo que la app indique una penalización por cancelación tardía.
La Empresa puede cobrar un cargo por cancelación en caso de abuso del sistema.
El usuario debe usar cinturón de seguridad durante todo el viaje.
No se permite transportar sustancias ilegales, armas o materiales peligrosos.
El mal comportamiento puede derivar en la suspensión o eliminación de la cuenta.
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Monitorear el viaje.
Mejorar la experiencia y seguridad.
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La Empresa no es responsable por accidentes, daños, pérdidas o retrasos ocasionados durante el viaje, ya que la prestación del servicio de transporte es realizada por conductores independientes.
La Empresa no garantiza la disponibilidad del servicio en todo momento.
En caso de disputas entre pasajero y conductor, la Empresa actuará como mediador pero no asume responsabilidad directa.
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